✉️ Tiempos y valores de despacho

En KISU trabajamos desde nuestro taller en Niebla, Valdivia. Muchas de nuestras prendas se confeccionan a pedido, con dedicación y cuidado; por eso, nuestros envíos requieren un poco más de tiempo que una tienda masiva.

📦 Envíos y Tiempos de Despacho

Al finalizar tu compra podrás elegir la empresa de transporte que prefieras. Actualmente trabajamos con Chilexpress, Blue Express y CorreosChile.

El valor del envío se calcula automáticamente según el destino, peso y empresa seleccionada, y se muestra antes de realizar el pago.

🚚 Envío Gratis

Ofrecemos envío gratis en compras sobre $120.000 mediante Blue Express.

Este beneficio es válido únicamente para zonas urbanas del Chile continental cubiertas por Blue Express.

No aplica para:

• Región de Aysén.
• Región de Magallanes.
• Provincia de Palena.
• Rapa Nui.
• Archipiélago Juan Fernández.
• Localidades rurales o de difícil acceso con recargos especiales.

Tiempos de entrega aproximados

Blue Express

• Santiago: aproximadamente 5-8 días hábiles.
• Regiones: entre 6 y 12 días hábiles.

Nuestro taller está ubicado en Niebla, Valdivia. Los envíos de Blue Express son procesados en su centro de distribución en Santiago, por lo que primero viajan hasta esa ciudad y luego son redistribuidos a su destino final. Debido a esta logística, en algunos casos los tiempos pueden ser mayores que con CorreosChile.

En envíos hacia zonas extremas o localidades de difícil acceso, el plazo puede aumentar hasta 7 días hábiles adicionales.

CorreosChile

Generalmente es la alternativa más rápida para muchos destinos dentro del país.

• Santiago: aproximadamente 3 a 5 días hábiles.
• Regiones: entre 4 y 10 días hábiles.

Retiro en sucursal o puntos de entrega

Si no habrá alguien para recibir el pedido en tu domicilio, puedes seleccionar, cuando esté disponible, la opción de retiro en sucursal o punto Blue Express, según las alternativas que aparezcan durante el proceso de compra.

Cambios de empresa de transporte

En situaciones excepcionales, como contingencias operacionales, falta de cobertura, diferencias importantes entre el valor cobrado por la plataforma y el costo real del envío u otros motivos logísticos, KISU podrá cambiar la empresa de transporte por otra equivalente.

Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar una compra cuando el costo real del despacho resulte desproporcionado o extraordinariamente alto (por ejemplo, algunos destinos insulares o de muy difícil acceso).

Información importante

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para revisar el estado de tu envío.
• Si observas un retraso o algún inconveniente, contáctanos y con gusto gestionaremos la consulta con la empresa de transporte.
• En caso de extravío, debes avisarnos dentro de los 20 días corridos posteriores al despacho, ya que pasado ese plazo las empresas de transporte dejan de aceptar reclamos o investigaciones.
• Los plazos corresponden a días hábiles. No se consideran sábados, domingos ni festivos.

📲 ¿Necesitas tu pedido con urgencia?

Si necesitas recibir tu compra antes de la fecha estimada, escríbenos por WhatsApp antes de realizar la compra, indicando:

• Modelo.
• Talla.
• Dirección de destino.
• Fecha en que necesitas recibir el pedido.

Revisaremos la disponibilidad y, si es posible, coordinaremos un despacho más rápido.

Nuestro compromiso

Cada prenda de KISU es diseñada y confeccionada en nuestro taller de Niebla, Valdivia. Trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible, cuidando cada detalle desde que sale de nuestro taller hasta que llega a tus manos.